سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 04/07/2020
آخر تحديث: 09/24/2026

تحترم Certified Jets خصوصيتك، وتدرك أن السرية ركن أساسي في الطيران الخاص. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Certified Jets LLC، إحدى شركات Jets Capital (ويُشار إليها بـ«Certified Jets» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»)، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها.

تسري هذه السياسة عند زيارتك certified.aero، أو دخولك إلى بوابة الأعضاء لدينا، أو تواصلك معنا، أو طلبك عرض سعر، أو تقدّمك بطلب عضوية أو وظيفة، أو ترتيبك خدمات متصلة بالطيران أو تلقّيك لها، أو تعاملك مع Certified Jets بأي طريقة أخرى.

1. من نحن

تقدّم Certified Jets خدمات استئجار الطائرات الخاصة، وتأجير الطائرات وإدارتها، ونقل الجولات والمجموعات، وبيع الطائرات وشراءها، وتنسيق تمويل الطائرات، وما يتصل بذلك من خدمات الكونسيرج.

Certified Jets هي جهة التحكم (controller) في البيانات الشخصية المشمولة بهذه السياسة، ما لم نذكر خلاف ذلك.

الكيان القانوني: Certified Jets LLC، إحدى شركات Jets Capital

جهة الاتصال بشأن الخصوصية: privacy@certified.aero

إذا كان كيان آخر من كيانات Certified Jets هو جهة التحكم في معلوماتك، فسنحدد ذلك الكيان عند جمع بياناتك.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

بحسب طبيعة علاقتك بنا، قد نجمع ما يلي:

معلومات الاتصال والهوية

• الاسم الكامل، واللقب، والجنسية، وتاريخ الميلاد، والجنس، واللغة المفضلة

• عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان السكن أو العمل، وبيانات WhatsApp

• معلومات جواز السفر أو التأشيرة أو الهوية الوطنية أو الإقامة أو غيرها من وثائق السفر، متى كان ذلك ضرورياً لرحلة ما

• معلومات عن الممثلين أو المساعدين أو أفراد الأسرة أو الضيوف أو غيرهم من المسافرين

معلومات الرحلات والخدمات

• مطارات المغادرة والوجهة، وتواريخ السفر، وعدد المسافرين، وبرنامج الرحلة، والمسار

• التفضيلات المتعلقة بالطائرة والمقصورة والضيافة والنقل البري والإقامة وخدمات الكونسيرج

• المتطلبات المتعلقة بالأمتعة والشحنات والحيوانات الأليفة وتيسير الوصول والمساعدة الخاصة

• طلبات العضوية ومعلومات الحساب

• المراسلات، والتعليمات، وسجل الخدمات، وعروض الأسعار، والعقود، وسجلات المعاملات

معلومات الدفع والمعلومات التجارية

• عنوان الفوترة، وبيانات الفواتير، وحالة الدفع، ومعلومات المعاملات

• معلومات محدودة عن بطاقة الدفع أو الحساب المصرفي، متى كان ذلك مطلوباً

• الانتماء المؤسسي، والمنصب، والتفويض، ومعلومات العناية الواجبة (due diligence)

قد تُعالَج معلومات الدفع مباشرة لدى مزوّد خدمات دفع خاضع للتنظيم. وقد لا نتلقى بيانات البطاقة كاملة أو نحتفظ بها.

البيانات الشخصية الحساسة

متى كان ذلك ضرورياً لتقديم خدمة مطلوبة، قد نعالج معلومات تتعلق بالصحة، أو المتطلبات الغذائية، أو احتياجات تيسير الوصول، أو وثائق الهوية، أو التنقلات الدقيقة أثناء السفر، أو غير ذلك من المعلومات التي تُعدّ حساسة بموجب القانون المعمول به.

لا نعالج البيانات الحساسة إلا حيث يسمح القانون بذلك، وبموافقة صريحة متى كان ذلك مطلوباً.

معلومات الموقع الإلكتروني والأجهزة

• عنوان IP، ومعرّفات الجهاز، ومعلومات المتصفح ونظام التشغيل

• الصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم اختيارها، والصفحات المُحيلة، والموقع التقريبي، وأوقات الدخول

• معرّفات ملفات تعريف الارتباط (cookies)، والتفضيلات، ومعلومات التفاعل مع الموقع الإلكتروني

• سجلات الأمان والمعلومات المستخدمة لكشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الدخول غير المصرح به

معلومات التوظيف

إذا تقدّمت لشغل وظيفة، فقد نجمع سيرتك الذاتية، وسجلك المهني والتعليمي، ومؤهلاتك، ومراجعك، وأهليتك للعمل، وسجلات المقابلات، وتوقعاتك بشأن الأجر، وغير ذلك من المعلومات التي تقدّمها.

معلومات من مصادر أخرى

قد نتلقى بيانات شخصية من:

• شخص يرتّب السفر نيابةً عنك

• جهة عملك، أو ممثلك، أو مساعدك، أو أحد أفراد أسرتك، أو منسّق سفرك

• مشغّلي الطائرات، والمطارات، ومشغّلي صالات FBO (fixed-base operators)، ووكلاء المناولة، والوسطاء، وشركاء الخدمات

• مزوّدي خدمات الدفع، أو التحقق من الهوية، أو فحص العقوبات، أو منع الاحتيال، أو الأمن

• المصادر المتاحة للعموم والجهات الحكومية، متى كان ذلك مشروعاً

• شركاء الإعلان والتحليلات والإحالة

إذا قدّمت معلومات عن شخص آخر، فيجب أن تكون مخوّلاً بذلك، وينبغي لك أن تتيح هذه السياسة لذلك الشخص.

3. لماذا نستخدم البيانات الشخصية

قد نعالج البيانات الشخصية من أجل:

• الرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار

• ترتيب الرحلات والخدمات المتصلة بها، وإدارتها، وتعديلها، وإتمامها

• التحقق من هويات المسافرين ووثائق سفرهم

• التنسيق مع مشغّلي الطائرات، وأطقم الطيران، والمطارات، ووكلاء المناولة، وسلطات الهجرة، ومزوّدي الخدمات

• معالجة المدفوعات، والمبالغ المستردة، والفواتير، والعمولات، والسجلات المحاسبية

• إدارة العضويات وحسابات بوابة الأعضاء

• تقديم خدمات الكونسيرج، والنقل البري، والإقامة، والضيافة، وغيرها من الخدمات المطلوبة

• إجراء فحوصات السلامة، والأمن، والهوية، والعقوبات، والاحتيال، والائتمان، والامتثال

• إبلاغ الإشعارات التشغيلية وتقديم خدمة العملاء

• الحفاظ على سلامة مواقعنا الإلكترونية وأنظمتنا وسلامة بنيتها وأدائها

• فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني وتحسين خدماتنا

• إدارة العلاقات التجارية وإنفاذ الاتفاقيات

• دراسة طلبات التوظيف وإدارة عملية التوظيف

• إرسال المراسلات التسويقية متى وافقت على ذلك، أو متى سمح بها القانون على نحو آخر

• إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها

• الامتثال للالتزامات المتعلقة بالطيران، والهجرة، والجمارك، والضرائب، والمحاسبة، والأمن، وغيرها من الالتزامات القانونية

لن نعالج البيانات الشخصية على نحو يتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يسمح القانون المعمول به بذلك.

4. الأسس النظامية للمعالجة

بحسب القانون المعمول به والظروف، نستند إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقتك

• اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد

• تنفيذ عقد مبرم معك

• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي

• حماية المصالح الحيوية (vital interests) لك أو لشخص آخر

• مصالحنا المشروعة (legitimate interests) أو مصالح طرف آخر، متى كان ذلك مسموحاً به ولم تتقدّم عليها حقوقك

• إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها

• أي أساس نظامي آخر متاح بموجب قانون حماية البيانات المعمول به

متى كانت المعالجة تتطلب الموافقة، يجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي تمت بالفعل على نحو مشروع.

5. متى تكون المعلومات مطلوبة

بعض المعلومات اختياري، في حين أن معلومات أخرى مطلوبة لإصدار عرض سعر، أو التحقق من مسافر، أو إبرام عقد، أو ترتيب رحلة، أو استيفاء المتطلبات القانونية، أو تقديم خدمة مطلوبة.

إذا لم تُقدَّم المعلومات المطلوبة، فقد لا نتمكن من معالجة طلب، أو ترتيب رحلة لراكب، أو إتمام حجز، أو تقديم بعض خدماتنا أو جميعها. وسنحدد الحقول الإلزامية متى كان ذلك ممكناً عملياً.

6. كيف نفصح عن البيانات الشخصية

قد نفصح عن البيانات الشخصية ذات الصلة إلى:

• مالكي الطائرات، والناقلين الجويين، ومشغّلي رحلات الاستئجار، والطيارين، وأطقم الطيران

• المطارات، ومشغّلي صالات FBO (fixed-base operators)، ووكلاء المناولة الأرضية، وسلطات الطيران

• سلطات الهجرة، والجمارك، ومراقبة الحدود، وإنفاذ القانون، والعقوبات، والجهات التنظيمية

• الفنادق، ومزوّدي خدمات الضيافة، وشركات النقل البري، ومزوّدي الخدمات الأمنية، وشركاء الكونسيرج

• معالجي المدفوعات، والمصارف، وشركات التأمين، والمراجعين، والمستشارين المهنيين

• مزوّدي خدمات الاستضافة السحابية، والاتصالات، وإدارة العملاء، والمواقع الإلكترونية، والتحليلات، والأمن السيبراني، والدعم الفني

• الشركات التابعة لـCertified Jets ومكاتبها

• مشترٍ أو مستثمر أو مُقرض أو مستشار مشارك في صفقة مؤسسية مقترحة أو مكتملة

• أطراف أخرى متى وجّهتنا إلى ذلك أو وافقت على الإفصاح

• السلطات أو أطراف أخرى متى كان الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون

نُلزم مزوّدي الخدمات باستخدام البيانات الشخصية للأغراض المصرّح بها فقط، وبحمايتها على النحو الملائم.

لا تفصح Certified Jets عن برامج رحلات المسافرين علناً. ولا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال. ونستخدم خدمات التحليلات، مثل Google Analytics، لفهم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني. وإذا كان قانون ولايتك يعدّ هذا النشاط «بيعاً» («sale») أو «مشاركةً» («sharing») للبيانات الشخصية، أو إعلاناً موجّهاً، فيجوز لك إلغاء الاشتراك (opt out) بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني privacy@certified.aero.

7. عمليات النقل الدولية

الطيران الخاص دولي بطبيعته. وقد ننقل البيانات الشخصية إلى بلدان غير البلد الذي جُمعت فيه، أو نسمح بالوصول إليها منها، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، والولايات المتحدة، ووجهة المسافر، والبلدان التي يوجد فيها مشغّلو الطائرات أو مزوّدو الخدمات.

متى اقتضى القانون ذلك، نستخدم ضمانات تعاقدية معتمدة، أو آليات الملاءمة (adequacy mechanisms)، أو تقييمات النقل، أو موافقات تنظيمية، أو أي آلية نقل مشروعة أخرى. ونقصر عمليات النقل على المعلومات الضرورية على نحو معقول للغرض المعني.

سيجري التعامل مع عمليات نقل البيانات الشخصية الصادرة من المملكة العربية السعودية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (Personal Data Protection Law) ولوائحه التنفيذية.

8. الاحتفاظ والإتلاف

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة الضرورية على نحو معقول من أجل:

• تقديم الخدمات والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية

• استيفاء متطلبات الطيران، والهجرة، والمحاسبة، والضرائب، والتأمين، والمتطلبات التنظيمية

• تسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات

• الحفاظ على الأمن ومنع الاحتيال

• إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها

تعتمد مدد الاحتفاظ على طبيعة المعلومات والمتطلبات القانونية المعمول بها. وما لم تكن هناك مدة أطول مطلوبة أو مبرَّرة:

• الاستفسارات العامة: 24 شهراً بعد آخر تفاعل

• سجلات العملاء والحجوزات والرحلات والسجلات التعاقدية: حتى 10 سنوات بعد إتمام الخدمة، وفقاً لما تقتضيه القوانين التجارية والضريبية وقوانين الطيران المعمول بها

• وثائق الهوية والسفر: مدة لا تتجاوز 12 شهراً بعد الرحلة المتعلقة بها، ما لم يقتضِ القانون مدة أطول

• سجلات الدفع والسجلات المحاسبية: المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها، وهي عموماً من 5 إلى 10 سنوات

• سجلات التسويق: إلى حين سحب الموافقة أو انتفاء الحاجة إلى البيانات

• سجلات التوظيف غير المكتملة بالتعيين: 12 شهراً بعد انتهاء عملية التوظيف

• سجلات أمان الموقع الإلكتروني: حتى 12 شهراً

في نهاية المدة المعمول بها، نحذف البيانات أو نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية (anonymize) بطريقة آمنة، ما لم يكن استمرار الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (cookies)، ووحدات البكسل، والعلامات (tags)، والتخزين المحلي، والتقنيات المماثلة من أجل:

• التشغيل الأساسي للموقع الإلكتروني وأمانه

• تذكّر التفضيلات

• قياس حركة الزيارات وأداء الموقع الإلكتروني

• فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع الإلكتروني

• الإعلان أو قياس الحملات، متى كان ذلك مفعّلاً

لن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية إلا بعد الحصول على الموافقة متى كان ذلك مطلوباً. ويمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو رفضها من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، وتغيير اختيارك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط (المتاحة أيضاً في أسفل كل صفحة)، وإدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. وعند رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، لا تتلقى Google Analytics أي بيانات تعريفية من ملفات تعريف الارتباط. وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى منع بعض أجزاء الموقع الإلكتروني من العمل على النحو الصحيح.

قد يقدّم إشعار مستقل بشأن ملفات تعريف الارتباط (Cookie Notice) مزيداً من المعلومات عن كل تقنية، ومزوّدها، والغرض منها، ومدتها.

10. المراسلات التسويقية

لا يجوز لنا إرسال المراسلات الترويجية إلا متى سمح بها القانون المعمول به. ومتى كانت الموافقة مطلوبة، لن تُرسَل المواد التسويقية إلا بعد الحصول على موافقة صحيحة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الوارد في البريد الإلكتروني أو بالتواصل معنا. وقد نحتفظ بمعلومات محدودة لتسجيل طلب إلغاء الاشتراك واحترامه. والمراسلات التشغيلية المتعلقة باستفسار أو حجز أو عضوية أو دفعة أو مسألة تتعلق بالسلامة أو خدمة قائمة ليست رسائل تسويقية.

11. الأمن والسرية

نستخدم تدابير إدارية وتعاقدية ومادية وتقنية تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح، أو التعديل، أو إساءة الاستخدام، أو الإتلاف.

قد تشمل هذه التدابير التشفير، وقيود الوصول، وضوابط المصادقة، والتزامات السرية، والمراقبة الأمنية، والنسخ الاحتياطية، وتقييم الموردين، وتدريب الموظفين. ويقتصر الوصول على الأشخاص الذين لديهم حاجة عمل ملائمة.

لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام نقل أو تخزين آمناً تماماً. وإذا علمنا بوقوع خرق للبيانات الشخصية (personal-data breach)، فسنحقق فيه ونُخطر الأفراد المتأثرين والسلطات المختصة متى اقتضى القانون ذلك.

12. حقوقك

رهناً بالقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية

• الوصول إلى بياناتك الشخصية

• طلب نسخة منها بصيغة واضحة وشائعة الاستخدام

• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها

• طلب الحذف أو الإتلاف

• سحب الموافقة

• الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها

• طلب نقل البيانات المؤهلة (portability)

• إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر أو في إعلانات موجّهة معيّنة

• تقديم شكوى إلى سلطة مختصة بحماية البيانات

• الحصول على معلومات عن عمليات النقل الدولية والجهات المتلقية

قد تخضع هذه الحقوق لاستثناءات قانونية، وللتحقق من الهوية، ولالتزامات الاحتفاظ بالسجلات.

لممارسة أي حق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني privacy@certified.aero بعنوان الموضوع «Privacy Request». ويُرجى وصف طلبك والعلاقة أو الحجز ذي الصلة. وقد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك وصلاحيتك.

سنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. ولن تتعرض للتمييز بسبب ممارستك أي حق من حقوق الخصوصية.

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة إلى الأطفال الذين يتصرفون باستقلالية، ولا نطلب عن علم بيانات شخصية من الأطفال مباشرةً لأغراض تسويقية.

قد تُعالَج معلومات المسافر المتعلقة بطفل عندما يرتّب رحلةً أحدُ الوالدين، أو الوصي، أو ممثل مفوَّض، أو جهة عمل، أو منظّم سفر آخر. ومتى كان ذلك مطلوباً، نحصل على تفويض من أحد والدَي الطفل أو من وليّه القانوني، ونطبّق ضمانات إضافية.

14. المواقع والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية روابط إلى مواقع إلكترونية أو بوابات أو شبكات تواصل اجتماعي أو خدمات مراسلة أو منصات دفع تابعة لأطراف ثالثة. وتعمل تلك الخدمات وفق ممارسات الخصوصية الخاصة بها. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية، ونشجعك على مراجعة سياساتها.

15. اتخاذ القرارات الآلي

لا تتخذ Certified Jets قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة استناداً إلى المعالجة الآلية وحدها. وإذا تغيّر ذلك، فسنقدّم الإشعارات والحقوق التي يقتضيها القانون المعمول به.

16. الشكاوى

يُرجى التواصل معنا أولاً لنتمكن من التحقيق في مخاوفك ومعالجتها:

جهة الاتصال بشأن الخصوصية: الإدارة القانونية
البريد الإلكتروني: privacy@certified.aero

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في نطاق ولايتك القضائية. وفي المملكة العربية السعودية، تتولى الإشراف على حماية البيانات الشخصية الجهةُ المختصة المحددة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (Personal Data Protection Law).

17. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو التقنيات أو التزاماتنا القانونية. وستُنشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».

متى كان ذلك مطلوباً، سنقدّم إشعاراً إضافياً أو نحصل على الموافقة قبل سريان أي تغيير جوهري.

18. تواصل معنا

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة أو بتعامل Certified Jets مع البيانات الشخصية إلى:

Certified Jets LLC
إحدى شركات Jets Capital

البريد الإلكتروني: privacy@certified.aero

الموقع الإلكتروني: certified.aero