Privacy Policy

Fecha de entrada en vigor: 04/07/2020
Última actualización: 09/24/2026

Certified Jets respeta su privacidad y reconoce que la discreción es fundamental en la aviación privada. Esta Política de privacidad explica cómo Certified Jets LLC, una empresa de Jets Capital (“Certified Jets”, “nosotros” o “nuestro/a”), recopila, utiliza, divulga, almacena y protege los datos personales.

Esta Política se aplica cuando usted visita certified.aero, accede a nuestro portal para miembros, se comunica con nosotros, solicita una cotización, solicita una membresía o un empleo, coordina o recibe servicios relacionados con la aviación, o interactúa de cualquier otra forma con Certified Jets.

1. Quiénes somos

Certified Jets presta servicios de chárter de aeronaves privadas, arrendamiento y gestión de aeronaves, transporte de giras y grupos, venta y adquisición de aeronaves, coordinación de financiamiento de aeronaves y servicios de conserjería relacionados.

Certified Jets es el responsable del tratamiento de los datos personales cubiertos por esta Política, salvo que indiquemos lo contrario.

Entidad legal: Certified Jets LLC, una empresa de Jets Capital

Contacto de privacidad: privacy@certified.aero

Cuando otra entidad de Certified Jets sea responsable de su información, identificaremos a dicha entidad en el momento de recopilar sus datos.

2. Datos personales que recopilamos

Según su relación con nosotros, podemos recopilar:

Información de contacto e identidad

• Nombre completo, tratamiento, nacionalidad, fecha de nacimiento, género e idioma preferido

• Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio particular o comercial y datos de WhatsApp

• Información del pasaporte, visa, identificación nacional, residencia u otros documentos de viaje cuando sea necesaria para un viaje

• Información sobre representantes, asistentes, familiares, invitados u otros pasajeros

Información sobre vuelos y servicios

• Aeropuertos de salida y de destino, fechas de viaje, número de pasajeros, itinerario y ruta

• Preferencias de aeronave, cabina, catering, transporte terrestre, alojamiento y conserjería

• Requisitos de equipaje, carga, mascotas, accesibilidad y asistencia especial

• Solicitudes de membresía e información de la cuenta

• Comunicaciones, instrucciones, historial de servicios, cotizaciones, contratos y registros de transacciones

Información de pago y comercial

• Dirección de facturación, datos de facturación, estado de pago e información de transacciones

• Información limitada de tarjetas de pago o bancaria cuando sea necesaria

• Afiliación corporativa, cargo, autorización e información de debida diligencia

La información de pago puede ser tratada directamente por un proveedor de pagos regulado. Es posible que no recibamos ni conservemos los datos completos de la tarjeta.

Datos personales sensibles

Cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, podemos tratar información relativa a la salud, los requisitos alimentarios, las necesidades de accesibilidad, los documentos de identidad, los desplazamientos precisos de viaje u otra información considerada sensible conforme a la ley aplicable.

Tratamos datos sensibles únicamente cuando la ley lo permite y, cuando se requiere, con consentimiento explícito.

Información del sitio web y del dispositivo

• Dirección IP, identificadores del dispositivo, información del navegador y del sistema operativo

• Páginas visitadas, enlaces seleccionados, páginas de referencia, ubicación aproximada y horarios de acceso

• Identificadores de cookies, preferencias e información de interacción con el sitio web

• Registros de seguridad e información utilizada para detectar fraude, uso indebido o acceso no autorizado

Información de reclutamiento

Si usted se postula a un puesto, podemos recopilar su currículum, su historial laboral y académico, sus calificaciones, referencias, autorización para trabajar, registros de entrevistas, expectativas de remuneración y otra información que nos envíe.

Información de otras fuentes

Podemos recibir datos personales de:

• Una persona que coordina un viaje en su nombre

• Su empleador, representante, asistente, familiar o coordinador de viajes

• Operadores de aeronaves, aeropuertos, operadores de base fija (FBO), agentes de servicios en tierra, brókeres y socios de servicios

• Proveedores de pagos, de verificación de identidad, de control de sanciones, de prevención de fraude o de seguridad

• Fuentes de acceso público y autoridades gubernamentales, cuando sea lícito

• Socios de publicidad, analítica y referidos

Si usted proporciona información sobre otra persona, debe estar autorizado para hacerlo y debe poner esta Política a disposición de esa persona.

3. Para qué utilizamos los datos personales

Podemos tratar datos personales para:

• Responder consultas y preparar cotizaciones

• Coordinar, administrar, modificar y completar vuelos y servicios relacionados

• Verificar la identidad de los pasajeros y sus documentos de viaje

• Coordinarnos con operadores de aeronaves, tripulación, aeropuertos, agentes de servicios en tierra, autoridades migratorias y proveedores de servicios

• Procesar pagos, reembolsos, facturas, comisiones y registros contables

• Administrar membresías y cuentas del portal para miembros

• Prestar servicios de conserjería, transporte terrestre, alojamiento, catering y otros servicios solicitados

• Realizar verificaciones de seguridad operacional, seguridad, identidad, sanciones, fraude, crédito y cumplimiento

• Comunicar avisos operacionales y brindar atención al cliente

• Mantener la seguridad, la integridad y el rendimiento de nuestros sitios web y sistemas

• Comprender el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios

• Gestionar relaciones comerciales y hacer cumplir acuerdos

• Evaluar solicitudes de empleo y gestionar el reclutamiento

• Enviar comunicaciones de marketing cuando usted haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita de otro modo

• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

• Cumplir obligaciones en materia de aviación, migración, aduanas, impuestos, contabilidad, seguridad y otras obligaciones legales

No trataremos datos personales de manera incompatible con la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que lo permita la ley aplicable.

4. Bases legales del tratamiento

Según la ley aplicable y las circunstancias, nos basamos en una o más de las siguientes bases:

• Su consentimiento

• La adopción de medidas a petición suya antes de celebrar un contrato

• La ejecución de un contrato con usted

• El cumplimiento de una obligación legal o regulatoria

• La protección de sus intereses vitales o los de otra persona

• Nuestros intereses legítimos o los de un tercero, cuando esté permitido y no prevalezcan sus derechos

• El establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales

• Otra base legal disponible conforme a la ley de protección de datos aplicable

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento. El retiro no afecta el tratamiento ya realizado de forma lícita.

5. Cuándo se requiere la información

Parte de la información es opcional, mientras que otra es necesaria para emitir una cotización, verificar a un viajero, celebrar un contrato, coordinar un vuelo, cumplir requisitos legales o prestar un servicio solicitado.

Si no se proporciona la información requerida, es posible que no podamos procesar una solicitud, transportar a un pasajero, completar una reserva o prestar algunos o todos nuestros servicios. Indicaremos los campos obligatorios cuando sea posible.

6. Cómo divulgamos los datos personales

Podemos divulgar los datos personales pertinentes a:

• Propietarios de aeronaves, transportistas aéreos, operadores chárter, pilotos y tripulación

• Aeropuertos, operadores de base fija (FBO), agentes de servicios en tierra y autoridades aeronáuticas

• Autoridades migratorias, aduaneras, de control fronterizo, policiales, de sanciones y regulatorias

• Hoteles, proveedores de catering, empresas de transporte terrestre, proveedores de seguridad y socios de conserjería

• Procesadores de pagos, bancos, aseguradoras, auditores y asesores profesionales

• Proveedores de alojamiento en la nube, comunicaciones, gestión de clientes, sitios web, analítica, ciberseguridad y soporte técnico

• Afiliadas y oficinas de Certified Jets

• Un comprador, inversionista, prestamista o asesor que participe en una operación corporativa propuesta o concretada

• Otras partes, cuando usted nos lo indique o consienta la divulgación

• Autoridades u otras partes, cuando la ley exija o permita la divulgación

Exigimos a los proveedores de servicios que utilicen los datos personales solo para fines autorizados y que los protejan adecuadamente.

Certified Jets no divulga públicamente los itinerarios de los pasajeros. No vendemos datos personales a cambio de dinero. Utilizamos servicios de analítica, como Google Analytics, para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web. Cuando la ley de su estado considere esta actividad una “venta” (sale) o un “intercambio” (sharing) de datos personales, o publicidad dirigida, usted puede excluirse enviando un correo electrónico a privacy@certified.aero.

7. Transferencias internacionales

La aviación privada es, por naturaleza, internacional. Podemos transferir datos personales, o permitir que se acceda a ellos, desde países distintos del país donde fueron recopilados, incluidos Arabia Saudita, los Emiratos Árabes Unidos, los Estados Unidos, el destino de un pasajero y los países donde se encuentran los operadores de aeronaves o los proveedores de servicios.

Cuando la ley lo exija, utilizamos garantías contractuales aprobadas, mecanismos de adecuación, evaluaciones de transferencia, aprobaciones regulatorias u otro mecanismo de transferencia lícito. Limitamos las transferencias a la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

Las transferencias de datos personales originados en Arabia Saudita se gestionarán de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudita (Personal Data Protection Law) y sus normas de aplicación.

8. Conservación y destrucción

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Prestar servicios y mantener registros operacionales

• Cumplir requisitos de aviación, migración, contabilidad, impuestos, seguros y regulatorios

• Resolver controversias y hacer cumplir acuerdos

• Mantener la seguridad y prevenir el fraude

• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

Los plazos de conservación dependen de la naturaleza de la información y de los requisitos legales aplicables. Salvo que se requiera o justifique un plazo mayor:

• Consultas generales: 24 meses después de la última interacción

• Registros de clientes, reservas, vuelos y contratos: hasta 10 años después de concluido el servicio, según lo exija la legislación comercial, fiscal y aeronáutica aplicable

• Documentos de identidad y de viaje: no más de 12 meses después del viaje correspondiente, salvo que la ley exija un plazo mayor

• Registros de pagos y contables: el plazo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable, generalmente de 5 a 10 años

• Registros de marketing: hasta que se retire el consentimiento o los datos dejen de ser necesarios

• Registros de procesos de reclutamiento no exitosos: 12 meses después del proceso de reclutamiento

• Registros de seguridad del sitio web: hasta 12 meses

Al final del plazo correspondiente, eliminamos, destruimos o anonimizamos los datos de forma segura, salvo que la ley exija conservarlos.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• El funcionamiento esencial y la seguridad del sitio web

• Recordar preferencias

• Medir el tráfico y el rendimiento del sitio web

• Comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web

• Publicidad o medición de campañas, cuando esté habilitada

Las cookies no esenciales solo se utilizarán después de obtener el consentimiento, cuando este sea necesario. Usted puede aceptar o rechazar las cookies de analítica en nuestro banner de cookies, cambiar su elección en cualquier momento mediante Configuración de cookies (también al pie de cada página) y gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Si se rechazan las cookies de analítica, Google Analytics no recibe datos de cookies identificativas. Desactivar las cookies esenciales puede impedir que partes del sitio web funcionen correctamente.

Un Aviso de cookies independiente puede ofrecer más información sobre cada tecnología, su proveedor, su finalidad y su duración.

10. Comunicaciones de marketing

Podemos enviar comunicaciones promocionales solo cuando lo permita la ley aplicable. Cuando se requiera consentimiento, el marketing se enviará solo después de recibir un consentimiento válido.

Usted puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en un correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros. Podemos conservar información limitada para registrar y respetar una solicitud de exclusión. Las comunicaciones operacionales relativas a una consulta, reserva, membresía, pago, asunto de seguridad o servicio existente no son mensajes de marketing.

11. Seguridad y confidencialidad

Utilizamos medidas administrativas, contractuales, físicas y técnicas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración, uso indebido o destrucción.

Estas medidas pueden incluir cifrado, restricciones de acceso, controles de autenticación, obligaciones de confidencialidad, monitoreo de seguridad, copias de respaldo, evaluaciones de proveedores y capacitación del personal. El acceso está limitado a las personas con una necesidad comercial adecuada.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro. Si tomamos conocimiento de una vulneración de datos personales, la investigaremos y notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

12. Sus derechos

Con sujeción a la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

• Ser informado sobre cómo se tratan sus datos personales

• Obtener acceso a sus datos personales

• Solicitar una copia en un formato claro y de uso común

• Corregir, completar o actualizar datos inexactos

• Solicitar la eliminación o destrucción

• Retirar el consentimiento

• Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación

• Solicitar la portabilidad de los datos que correspondan

• Excluirse del marketing directo o de determinada publicidad dirigida

• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente

• Obtener información sobre las transferencias internacionales y los destinatarios

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales, a la verificación de identidad y a obligaciones de conservación de registros.

Para ejercer un derecho, envíe un correo electrónico a privacy@certified.aero con el asunto “Privacy Request”. Describa su solicitud y la relación o reserva correspondiente. Podemos solicitar información limitada para verificar su identidad y su autoridad.

Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. Usted no será objeto de discriminación por ejercer un derecho de privacidad.

13. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores que actúen de forma independiente, y no solicitamos a sabiendas datos personales directamente a menores con fines de marketing.

La información de un pasajero menor de edad puede tratarse cuando uno de sus padres, un tutor, un representante autorizado, un empleador u otro organizador de viajes coordina un vuelo. Cuando se requiera, obtenemos la autorización del padre, la madre o el tutor legal del menor y aplicamos garantías adicionales.

14. Sitios web y servicios de terceros

Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a sitios web, portales, redes sociales, servicios de mensajería o plataformas de pago de terceros. Esos servicios funcionan conforme a sus propias prácticas de privacidad. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad, y le recomendamos revisar sus políticas.

15. Decisiones automatizadas

Certified Jets no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos basándose únicamente en un tratamiento automatizado. Si esto cambia, proporcionaremos los avisos y derechos que exija la ley aplicable.

16. Quejas

Le pedimos que se comunique primero con nosotros para que podamos investigar y atender su inquietud:

Contacto de privacidad: Departamento Legal
Correo electrónico: privacy@certified.aero

También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción. En Arabia Saudita, la protección de datos personales está supervisada por la autoridad competente designada conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Personal Data Protection Law).

17. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas, tecnología u obligaciones legales. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada.

Cuando se requiera, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos su consentimiento antes de que un cambio importante entre en vigor.

18. Contáctenos

Las preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales por parte de Certified Jets pueden dirigirse a:

Certified Jets LLC
Una empresa de Jets Capital

Correo electrónico: privacy@certified.aero

Sitio web: certified.aero